Е-ОСАГО прописали правила игры

Президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс рассказал, что высокий уровень продаж Е-ОСАГО наблюдается в тех регионах, где проблематично купить бумажный полис. Когда страховщиков обяжут продавать «автогражданку» дистанционно и какие условия для этого создает ЦБ – в нашем материале.

Возможность оформлять ОСАГО на сайте страховщика появилась в июле прошлого года. Сначала это было только продление полиса, а уже с октября 2015 года купить «автогражданку» через Интернет можно было у любой компании, которая этот сервис предоставляет. Удобство для автовладельцев неоспоримо – нет необходимости ехать в офис, никаких навязанных страховок и очередей.

Однако страховщики не восприняли новость одинаково позитивно. Главная причина – технические недоделки собственных информационных систем и перебои в работе с базами РСА и ГИБДД.

Сайты некоторых страховых компаний попросту не смогли принять большой поток заявок – в итоге у Росгосстраха, к примеру, обвалился сайт. Беспокоил страховщиков и традиционно высокий уровень мошенничества в регионе. Кроме того, некоторые компании отказывались от онлайн-ОСАГО из-за своей «региональности» – полис могут купить в любом городе, а региональной компании сложно его обслуживать там, где нет офиса.

Как пояснил советник президента ВСС и РСА Владимир Клейменов, за прошедший год по Е-ОСАГО наблюдались периодические всплески – продажи то возрастали до 10 тысяч за неделю в целом по России, то резко падали из-за того, что страховщики были технологически не готовы. «Кроме того, много отказов было и по вине самих автовладельцев, которые неверно вбивали данные», – добавил Владимир Клейменов. В итоге на сегодняшний день Е-ОСАГО продает всего 17 страховщиков.

С 1 января 2017 года из добровольной опции электронное ОСАГО перейдет в обязательную. Как сообщила заместитель директора Департамента страхового рынка Банка России Светлана Никитина, в связи с этим регулятор подготовил проекты изменений в нормативные акты. «Первый касается требований к обеспечению бесперебойности работы сайта страховщиков. Они включают в себя в том числе и возможность заключения договора ОСАГО в течение 30 минут, то есть по сути перерыв в работе сайта не должен превышать получаса. Технические работы на сайте должны проводится не чаще раза в месяц с 22:00 до 8:00 по московскому времени. Уведомление об этом должно размещаться на главной странице сайта с указанием сроков, – рассказала Светлана Никитина. – Кроме того, прописывается требование заключать договоры дистанционно и с новыми клиентами – теми, кого еще нет в системе АИС ОСАГО». Указания, утвержденные советом директоров Банка России, будут отправлены на регистрацию в Минюст.

Игорь Юргенс добавил, что сейчас РСА разрабатывает систему, которая позволит обеспечить гарантированную бесперебойность продажи полисов ОСАГО. Для этого в электронном ОСАГО планируется внедрить принципы «Единого агента» – если не работает сайт страховщика, автомобилист может купить полис на сайте другого страховщика, который будет ему предложен случайным выбором по номеру ПТС.

«Все страховщики – члены РСА будут обязаны продавать Е-ОСАГО. Независимо от того, выгодно им это или нет, успели ли они создать it-платформу или нет, – пояснил Игорь Юргенс. – Безусловно, это улучшит жизнь добросовестных потребителей. Но осложнит жизнь страховщикам, поскольку, как показывает статистика, больше всего электронных полисов продается в тех регионах, где активны мошенники. Это понятно – при покупке электронного ОСАГО не требуется предоставлять машину на осмотр, где-то можно “поиграть” с территориальными коэффициентами».

По данным РСА, больше всего Е-ОСАГО с 1 июля 2015 года по 6 ноября 2016 года продано в Краснодарском крае (74 560), Волгоградской области (33 508) и Ростовская область (23 799) – как раз те «токсичные» регионы, которые то и дело гремят на всю страну громкими историями со страховым мошенничеством.

ЦБ, по мнению страховщиков, добьется того, что электронное ОСАГО станет доступным. При этом вице-президент ВСС и председатель Комитета по противодействию страховому мошенничеству ВСС Сергей Ефремов добавил, что в следующем году возрастет и мошенничество с электронными полисами: «Станут появляться страницы-клоны страховщиков. И это риск для автовладельцев, поскольку о том, что полис поддельный, они узнают только на этапе разбирательств после ДТП».