В Новгородской области открылся единый детский колл-центр

В Новгородской области начал работу единый колл-центр для детского здравоохранения. Теперь жителям не нужно разыскивать номера разных поликлиник — все вопросы решаются по одному телефону: 8(8162)78-78-00.

Для жителей Великого Новгорода доступен вызов врача на дом и запись к участковому педиатру. Родители из районов области могут записать ребёнка к стоматологу или узкому специалисту в областной детской клинической больнице. Операторы принимают звонки в будни с 8:00 до 20:00, по субботам — с 9:00 до 15:00 (воскресенье — выходной).

Колл-центр разместился в здании детской поликлиники № 2 в Великом Новгороде. На линии работают шесть операторов, обученных стандартам службы 122. В обычные дни они готовы обрабатывать до 150 вызовов, а в периоды роста заболеваемости — до 300. Это поможет разгрузить общую линию 122 и ускорить дозвон для родителей.

Ежедневно в подразделения областной детской клинической больницы обращается до 2 тысяч юных новгородцев. Родители уже положительно оценили возможность использовать национальный мессенджер МАКС: через него можно не только записываться на приём, но и получать телемедицинские консультации педиатров.